Per tanggal 8 Januari 2020, setiap pelanggan baru yang akan memasang Indihome di Malang, Batu dan kota-kota lain di Indonesia mendapat ketentuan baru yaitu perlu membayar deposit sebagai syarat pemasangan. Besarnya deposit adalah sejumlah 1 bulan harga paket yang dipilih (tanpa PPN). Sekilas, sepertinya syarat ini dinilai merugikan konsumen. Padahal sebenarnya syarat ini juga untuk

Indihome sebagai provider jaringan internet di Indonesia banyak memberi kemudahan bagi pemakai baik untuk kalangan instansi/kantor hingga kalangan rumah tangga. Bahkan Indihome juga menyediakan paket untuk kalangan pelajar/mahasiswa yang merupakan bentuk apresiasi Telkom terhadap Malang sebagai Kota Pelajar. Untuk Indihome Malang tarif yang ditentukan oleh Telkom juga tergolong cukup mudah dan terjangkau jika ditinjau dari fasilitas yang diberikan.